Revista Planetario

Informe de diagnóstico

PLANETARIO HOY

¿Por qué la Revista Planetario es un emprendimiento exitoso?
Porque reune de manera organizada y clara, abundante información ofreciendo soluciones prácticas para el tiempo ocioso que comparten padres e hijos.

¿Cuál es la posición hoy del sitio de la Revista Planetario?
Actualmente la página está dirigida a un target adulto, lo cual se evidencia en un diseño austero que, aunque no pretende ser sobrio, no ofrece tampoco ningún atractivo para el público infantil.
Si bien la intención del cliente es mantener esta orientación hacia el target adulto, entendemos que la página puede ser optimizada.


TARGET

Padres interesados en la crianza de sus hijos, buscan actividades para realizar con ellos y demandan información útil para satisfacer necesidades que pueden tener sus hijos. Quieren estar informados acerca de los eventos a donde los llevan. Son padres activos: esto quiere decir que gustan de salir y realizar actividades fuera de casa, también compartir el tiempo con sus hijos. Creen que participar de esos eventos educa a los niños y por eso privilegian aquellos que tengan valor cultural. Son de un NSE medio a medio-alto, tienen disponibilidad económica como para agasajar a sus hijos.
Les gusta organizar, planificar para que nada quede librado al azar y sus hijos puedan disfrutar de lo mejor. Para esto necesitan una herramienta que reuna información no disponible en otros medios. Piensan que la infancia es una etapa importante en el desarrollo del niño, por eso se preocupan por los pequeños detalles que hacen a la felicidad de él.
Priorizan la satisfacción y el bienestar del niño, y buscan alternativas atractivas que los involucren positivamente. Los niños, en su demanda, enfrentan a los padres a un contexto de sobreoferta de actividades acompañado de subinformación de las mismas. Es dificil conocer todo lo que hay para hacer, porque son pocos los medios que dan cuenta efectivamente de las diferentes alternativas.

COMPETENCIA

Encontramos que la competencia principal de la página son los sitios de: Kids en la web y Mundo chicos.
En principio observamos que la competencia utiliza páginas diferentes a la de Revista Planetario. Por un lado, Mundo chicos cuenta con un sitio muy cargado que dificulta navegación, y en algunas secciones resulta poco atractivo en su diseño. En el caso de Kids en la web, si bien la distribución de los elementos facilita la lectura, su estética sobria y adulta la distancia del universo del entretenimiento infantil transformándola en un producto poco animado.

Kids en la web:

La información aparece de manera clara y ordenada debido a su diseño esquemático y prolijo. Parece estar por completo dirigida a un público adulto y hay pocos elementos que apelen al público infantil. Tiene muy buena navegabilidad: la información está acompañada de imágenes y el usuario tiene la posibilidad de seleccionar fácilmente lo que quiere ver.
El contenido aparece de manera clara y jerarquizada. Cada anunciante tiene un propio espacio, con una breve descripción de la actividad/servicio, imagen del mismo, y link para acceder directamente a su página. Lo mismo ocurre con los eventos y espectáculos. Además, posee herramientas para facilitar la búsqueda de información, como por ejemplo un calendario en el que se consignan las actividades ordenadas por día.
Algunos de los anunciantes pueden publicar su aviso en forma de banner.
En cuanto a interactividad, también es muy buena ya que ofrece la posibilidad de dejar comentarios acerca de las actividades de las que informa la página. También tiene foros relacionados a muchas de las temáticas de la página y hasta un usuario en facebook.
El contenido es relativamente amplio, las notas poseen una extensión adecuada para el formato y tratan temáticas diversas y de interés general. Además cuenta con un apartado en el que se recomiendan y se reseñan distintos espectáculos y películas “destacados”, lo cual funciona de guía orientativa para los padres.

Mundo chicos:

El sitio está subdividido en dos zonas: adultos y niños. Si bien una parte contiene información sobre niños y la otra se centra en temáticas vinculadas a la paternidad, la división resulta confusa porque el total de la informacion está dirigida a los padres. No resulta orgánico el paralelismo establecido entre ambos sectores, porque, a pesar de estar diferenciadas desde el home y en base al contenido de los artículos (´Notas-entrevistas´ y ´Consultorio’), en algunas secciones hay superposiciones que entorpecen la comprensión de esta división. Un aspecto que desmejora la navegabilidad del sitio es que ambas secciones parecieran funcionar de manera independiente. Para ir de una sección a la otra es preciso retornar hacia atrás, porque no hay un link para acceder de forma directa.
Si bien los avisos aparecen en una guía, la información que brindan acerca de los productos y servicios anunciados es escasa y se presenta de manera poco atractiva. Además, en muchos casos la información de contacto es incompleta.
La página ofrece un menú de anunciantes y otro de las zonas del sitio, pero en ninguno se destacan con claridad los distintos elementos.
Cada vez que se ingresa a una categoría del menú de anunciantes, aparece el mismo set de banners y sólo puede accederse al listado completo a través de un link poco visible, lo cual obstaculiza el acceso a la información deseada.

REVISTA PLANETARIO

Usabilidad y funcionalidad

En este aspecto notamos que la diagramación del espacio es poco funcional. Hay un ordenamiento de los contenidos, ya que están separados en categorías identificables con las secciones de la revista, pero en algunos casos (Agenda cultural) la información aparece en un listado dispuesto en una sola página y con links que funcionan a modo de atajo para saltar de una parte de la página a otra, resultando incómoda la navegación. En la misma Agenda cultural, la información de la zona Capital Federal está correctamente agrupada, pero en lo que corresponde a zona sur y zona norte aparece entremezclada lo cual torna poco claro el criterio de organización. También en esta sección resulta dificultoso hallar una información específica, ya que dentro de sus categorías, los eventos están ordenados alfabéticamente por el nombre de la institución que los ofrece. Esto significa que si el usuario desea encontrar un evento por el nombre del mismo, debe recorrer la guía completa para encontrarlo.
No ocurre lo mismo con la Guía de productos y servicios, que cuenta con un buscador que permite hallar velozmente una información específica requerida. La información de contacto del anunciante es completa (teléfono, mail y página web en casi todos) no obstante, en esta sección (y también en la Agenda cultural) el contenido podría ser más amplio si incluyera una breve descripción o reseña del servicio o evento ofrecido. Esto aumentaría el interés en lo ofrecido.
Otra desventaja de la diagramación que mina el interés de la información en estas secciones es que se la ve agolpada: dentro del listado de eventos/servicios nada llama la atención, todo es uniforme.
En cuanto a la navegación general de la página es muy buena en tanto a velocidad, pero se observa que la falta de un menú de opciones desplegable, elemento que añadiría dinamismo a la navegación del sitio.
Finalmente, es de destacar la completa ausencia del usuario en el sitio. Si bien los contenidos están pensados para él, no hay ninguna instancia en la que participe de forma activa (lo más parecido a una elaboración por parte del usuario es el empleo del buscador) . Esto afecta de manera negativa a la interactividad del sitio, una de las principales cualidades del medio.

Diseño

En lo que refiere a la presentación de la página, la estética resulta en cierta forma neutral: presenta un estilo indefinido que parece no generar impacto ni en el público adulto ni en el infantil.
Su principal ventaja, frente a la estética de otros sitios, es la prolijidad y sencillez. Estas cualidades son preferibles a la superabundancia y exceso de elementos encontrada en otros sitios, que resultan desagradables y molestos para el público adulto.
No obstante, la austeridad en diseño es también contraproducente ya que puede resultar aburrido y poco amigable. La principal desventaja del sitio de Planetario en este aspecto es la ausencia de imágenes y movimiento. No hay dinamismo en su diseño y resulta demasiado estático, además, no ofrece ningún tipo de contenido multimedia. Es posible mantener la elegancia del diseño y a la vez agregarle movilidad e imágenes para captar la atención. También una mejora del diseño puede facilitar la diferenciación de elementos: entre secciones, entre anunciantes, entre espectáculos. El diseño puede aportarles autonomía y distinción a cada uno de ellos.
Por último, un detalle que no deja de ser importante, es que el tamaño de la letra empleado parece pequeño y dificulta la lectura. Es también un aspecto a mejorar.

Necesidades

De acuerdo a lo analizado anteriormente, encontramos que el sitio de Revista Planetario posee entre sus ventajas la de un enorme caudal de información y calidad en la elaboración de artículos periodísticos. Pero debemos recomendar que la función del sitio de internet no sea únicamente la de permitir el acceso a dicha información, por una vía alternativa a la edición impresa de la revista. Es evidente que ésta ha sido su misión en un primer momento, ya que el formato de la edición impresa está prácticamente reproducido en el sitio de internet. No debe ser así ya que el mundo online posee un lenguaje, formato y herramientas propios que abren el camino hacia una nueva relación con el lector, donde no se le llama lector sino usuario, el usuario puede convertirse en productor. El sitio actual de la revista no aprovecha los recursos ofrecidos por el medio, cerrándose a los beneficios entrañados en esta relación.
El principal objetivo debe ser entretener, ya que es la mejor forma de llegar al público en este medio donde prolifera la oferta de información. Para que el usuario pueda apreciar la calidad de la información ofrecida, en primera instancia es necesario que quiera leerla. Esto se consigue a través de un diseño llamativo, atrayente, dinámico. Las imágenes y el movimiento son importantes, sin llegar a una saturación de ellos. Por otra parte, solucionar los obstáculos y defectos de diagramación que ralentizan y dificultan la navegación, ayuda a reducir la frustración del usuario y evita que traslade su interés a otra cosa.
Finalmente, un aspecto fundamental a desarrollar es el de la interactividad. Hay muchas técnicas y herramientas que ofrece el medio para fomentar la interactividad con el usuario: los comentarios, widgets, foros y chats son instancias que permiten una participación más activa. También la posibilidad de seleccionar un recorrido propio dentro del sitio y hacia fuera del mismo es una forma de interactividad. El diseño de la web tiene que favorecer la creación de estos recorridos, sumando dinamismo a la experiencia.
Creemos que observando estas recomendaciones se puede fortalecer el vínculo entre Revista Planetario y su público, convirtiéndose el sitio de la marca en un favorito.

En resumen, entendemos que el nuevo sitio de Revista Planetario:

- tiene que tener un diseño atractivo y un contenido que no decepcione a los usuarios.
- debe involucrar al usuario en la producción de contenidos.
- necesita hacerse más interactivo y dinámico.
- debe romper con el formato homogéneo de anunciantes y espectáculos.

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Se adjunta un mapping y un cuadro comparativo del análisis del contexto competitivo en el que consideran las siguientes variables:

a) Navegabilidad: velocidad y facilidad de navegacion. Facilidad de acceso.
b) Funcionalidad: satisface facilmente las necesidades del usuario
c) Atractivo: llama la atención, entretiene al usuario.
d) Contenido: posee información de interés para el usuario.
e) Interactividad: participación del usuario en la creación de contenidos.